CASE 01
/
القطاع [القطاع]
/
حجم الجهة [عدد الموظفين]
/
السنة [السنة]
/
المدة [المدة]
[عنوان الحالة في سطر واحد — ماذا تغيّر، لا ماذا سلّمنا]
01 — الوضع قبل
[الوضع قبل التدخل، برقم قابل للقياس]
مثال على الصياغة: إصدار التقرير الشهري كان يستغرق كذا يوماً ويمر على كذا جهة.
02 — القيد
[ما الذي جعل الحل الجاهز غير صالح هنا]
هذا الحقل هو موضع الإبداع في الصفحة كلها. لا يُكتب فيه «كنا مبدعين» بل يُكتب القيد، فيرى القارئ المسافة بين القيد والحل ويحكم بنفسه.
03 — التدخل
[ماذا فعلنا تحديداً — أفعال لا صفات]
04 — النتيجة
المقياس: [اسم المقياس ووحدته]
قبل
[القيمة]
بعد
[القيمة]
SCALE [الحد الأدنى] — [الحد الأعلى] · الشريطان على نفس المقياس
05 — ما لم ينجح
[ما تعثّر، وما كنا سنفعله مختلفاً]
ملف أعمال بلا تعثّر واحد لا يُصدَّق. ذكر ما لم ينجح يرفع الثقة في كل رقم فوقه.
06 — الإسناد
[اسم الجهة، أو: جهة حكومية لا تُذكر بالاسم باتفاق]