الشروط والأحكام

التعريفات

قبول الشروط

باستخدامك الموقع أو بقبولك أي عرض سعر أو أمر عمل صادر منا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإن كنت تتعاقد نيابة عن منشأة، فأنت تقر بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط.

إن لم توافق على أي بند من هذه الشروط، فالامتناع عن استخدام الموقع أو التعاقد على الخدمات هو الإجراء الصحيح.

نطاق الخدمات والمنتجات

ما يُعرض في الموقع من باقات وأوصاف هو بيان تعريفي عام لا يُعد عرضاً ملزماً بذاته. ولا ينشأ الارتباط إلا بعرض سعر أو أمر عمل معتمد من الطرفين.

يحدد أمر العمل بدقة ما يشمله الارتباط وما لا يشمله. وكل ما لم يُذكر فيه صراحةً يُعد خارج النطاق ويُسعَّر على حدة.

الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعلنة بالريال السعودي، وتُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة النافذة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• الأسعار المعروضة على الموقع استرشادية وقابلة للتعديل، ويُعتمد السعر الوارد في عرض السعر الصادر لك.
• تُحدد دفعات المقابل المالي ومواعيدها في أمر العمل، ويبدأ التنفيذ بعد استلام الدفعة الأولى ما لم يُتفق على غير ذلك.
• رسوم الأطراف الثالثة — كالنطاق والاستضافة وبوابات الدفع وتراخيص البرمجيات — لا تدخل في سعر الخدمة ما لم يُنص عليها صراحةً.
• يجوز للمزوّد تعليق العمل أو التسليم عند تأخر أي دفعة مستحقة، دون أن يُعد ذلك إخلالاً منه.

مدة التنفيذ والتسليم

تُحدد مدة التنفيذ في أمر العمل، وتبدأ من تاريخ استيفاء شرطين معاً: استلام الدفعة الأولى، واكتمال ما يلزم من محتوى ومعلومات ووصول من جهة العميل.

يُمدَّد الجدول الزمني بمقدار أي تأخير ينشأ عن تأخر العميل في تزويدنا بما طُلب منه أو في اعتماد المراحل المعروضة عليه.

يُعد العمل مُسلَّماً عند إتاحة المخرجات للعميل وإشعاره بذلك. وإذا لم يُبدِ العميل ملاحظات خلال المدة المحددة في أمر العمل، اعتُبر التسليم مقبولاً.

التزامات العميل

• تزويد المزوّد بالمحتوى والمواد والبيانات اللازمة في وقت مناسب وبصيغة قابلة للاستخدام.
• ضمان أن ما يقدمه من نصوص وصور وعلامات وشعارات مملوك له أو مرخّص له باستخدامه، وتحمّل المسؤولية الكاملة عن ذلك.
• تسمية شخص مفوّض بالاعتماد واتخاذ القرار، لتفادي تعارض الملاحظات وتأخر المراحل.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول الممنوحة له، وإشعار المزوّد فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرّح به.
• الالتزام بالأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية فيما يعرضه أو يبيعه عبر ما نُنفّذه له.

الملكية الفكرية

تنتقل ملكية المخرجات النهائية إلى العميل بعد سداد كامل المقابل المالي المستحق، وذلك في حدود ما نُفّذ خصيصاً له.

تبقى مملوكة للمزوّد: أدواته وأطره البرمجية ومكوناته القابلة لإعادة الاستخدام ومنهجياته ومعرفته الفنية، ويُمنح العميل حق استخدامها ضمن المخرجات المسلَّمة دون حق بيعها أو ترخيصها للغير.

تخضع مكونات الأطراف الثالثة والبرمجيات مفتوحة المصدر لتراخيصها الأصلية، وتسري أحكام تلك التراخيص على استخدام العميل لها.

جميع عناصر موقع EngTree — من اسم وشعار وتصميم ومحتوى — مملوكة للمزوّد، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

التعديلات وتغيير النطاق

يشمل كل ارتباط عدداً محدداً من جولات التعديل يُنص عليه في أمر العمل. والتعديل هنا هو تحسين ضمن النطاق المتفق عليه، لا إضافة عناصر جديدة.

أي طلب يزيد على النطاق — كصفحات أو وظائف أو تكاملات إضافية، أو تغيير جوهري في اتجاه معتمد سابقاً — يُعامل كعمل إضافي يُسعَّر ويُجدوَل قبل تنفيذه.

الإلغاء والاسترداد

نظراً لأن الخدمات تُنفَّذ خصيصاً لكل عميل، يُحتسب الاسترداد على أساس ما أُنجز فعلياً من العمل حتى تاريخ طلب الإلغاء.

تفاصيل الإلغاء ونِسَب الاسترداد وحالات عدم الاسترداد موضحة في السياسات العامة، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

الضمان وحدوده

يضمن المزوّد خلو المخرجات من العيوب الفنية التي تمنع عملها على النحو الموصوف في أمر العمل، وذلك خلال فترة الضمان المحددة فيه، ويُصلح ما يظهر منها دون مقابل.

لا يشمل الضمان: التغييرات التي يُجريها العميل أو طرف ثالث على المخرجات، أو أعطال الاستضافة والخدمات الخارجية، أو ما ينشأ عن سوء الاستخدام، أو طلبات التطوير والإضافة.

لا يقدّم المزوّد ضماناً بتحقيق نتائج تجارية بعينها، كترتيب معيّن في محركات البحث أو حجم مبيعات أو عدد زوار.

حدود المسؤولية

لا يتحمل المزوّد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، كفوات الكسب أو فقد البيانات أو انقطاع النشاط، الناشئة عن استخدام الخدمات أو المنتجات أو تعذّر استخدامها.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للمزوّد قيمة المبالغ المدفوعة فعلياً عن الارتباط محل المطالبة.

لا يُخل هذا البند بأي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب الأنظمة النافذة.

السرية

يلتزم كل طرف بالمحافظة على سرية ما يصل إليه من معلومات الطرف الآخر بمناسبة التعاقد، وبعدم إفشائها أو استخدامها لغير غرض تنفيذ الارتباط، ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.

يجوز للمزوّد عرض العمل المنجز ضمن أعماله السابقة بذكر اسم العميل وصورة من المخرجات العامة، ما لم يطلب العميل كتابةً خلاف ذلك.

الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء الارتباط بإشعار كتابي عند إخلال الطرف الآخر إخلالاً جوهرياً واستمراره فيه بعد إنذاره ومنحه مهلة معقولة للتصحيح.

عند الإنهاء، يستحق المزوّد مقابل ما أُنجز حتى تاريخه، وتُسلَّم للعميل المخرجات المكتملة والمسدَّدة قيمتها.

القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن تأخر أو إخلال ناشئ عن ظرف خارج عن إرادته المعقولة، كالكوارث الطبيعية أو انقطاع البنية التحتية للإنترنت أو القرارات التنظيمية أو الأعطال الجسيمة لدى مزودي الخدمات الأساسيين، على أن يُشعر الطرف الآخر دون تأخير وأن يبذل ما في وسعه للحد من الأثر.

النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.

يسعى الطرفان لتسوية أي نزاع ودياً خلال مدة معقولة. وإن تعذر ذلك، يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة في [المدينة]

تعديل الشروط

يجوز للمزوّد تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُنشر التاريخ ورقم الإصدار أعلى الصفحة. وتسري النسخة المحدَّثة على الارتباطات الجديدة من تاريخ نشرها، أما الارتباطات القائمة فتظل خاضعة للنسخة السارية عند اعتماد أمر العمل.

التواصل

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، يمكنك التواصل عبر القنوات التالية: