نطاق هذه السياسة
تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نعالجها بصفتنا جهة تحكّم، وذلك عند زيارتك موقع EngTree، أو تواصلك معنا، أو تعاقدك على أي خدمة أو منتج.
عندما ننفّذ لعميل نظاماً أو موقعاً يجمع بيانات مستخدميه، فإن العميل هو المسؤول عن تلك البيانات وعن سياسة الخصوصية الخاصة بها، ونعمل نحن بصفة معالج نيابةً عنه وفق ما يُتفق عليه.
البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمها أنت
- بيانات التعريف والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة.
- بيانات التعاقد والفوترة: العنوان الوطني، الرقم الضريبي، السجل التجاري، وبيانات الفواتير.
- محتوى المشروع: ما ترسله من نصوص وصور وملفات وبيانات لازمة لتنفيذ الخدمة.
- مراسلاتك معنا: الرسائل والطلبات والملاحظات وتذاكر الدعم.
بيانات تُجمع تلقائياً
- بيانات تقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، ولغة العرض.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي زرتها، وأوقات الزيارة، والمصدر الذي أتيت منه.
- التفضيلات المحفوظة محلياً في متصفحك، كاختيارك للغة والوضع الليلي أو النهاري.
لا نطلب ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية. تُنفَّذ المدفوعات الإلكترونية — إن وُجدت — عبر بوابات دفع مرخّصة تحتفظ ببيانات الدفع لديها، ولا يصلنا منها إلا ما يؤكد إتمام العملية.
أغراض المعالجة وأساسها
| الغرض | الأساس |
|---|---|
| تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج المتعاقد عليه | تنفيذ العقد المبرم معك |
| الرد على استفساراتك وطلبات عروض الأسعار | اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل التعاقد |
| إصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية | الالتزام بالأنظمة النافذة |
| تشغيل الموقع وتأمينه وتحسين أدائه | المصلحة المشروعة |
| إرسال مواد تسويقية أو تحديثات عن خدماتنا | موافقتك الصريحة، ويمكنك سحبها في أي وقت |
لا نستخدم بياناتك لأي غرض يخرج عمّا ذُكر أعلاه دون إشعارك والحصول على موافقتك عند لزومها.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
يستخدم الموقع التخزين المحلي في متصفحك لحفظ تفضيلاتك — كاختيار اللغة والوضع الليلي — ولحفظ محادثتك مع مساعد الموقع الآلي حتى تغلق التبويب، ليتابعها معك بين الصفحات. تبقى هذه القيم على جهازك ولا تُرسل إلينا.
إذا اخترت إرسال سؤالك إلى فريقنا من أزرار المساعد، وصلنا عبر الوسيلة التي اخترتها: واتساب أو البريد.
يمكنك أن تسأل المساعد بصوتك وأن تستمع إلى ردوده. تحويل صوتك إلى نص وقراءة الردود بالصوت خدمتان من متصفحك نفسه، وبعض المتصفحات تؤديهما على خوادم الشركة المطوِّرة لها وفق سياستها. لا يسجّل الموقع صوتك ولا يصل إلينا، ولا يعمل الميكروفون إلا بإذنك في المتصفح، ولك أن تسحب الإذن من إعداداته متى شئت.
قد نستخدم أدوات تحليل لقياس أداء الموقع. وعند تفعيلها ستُعرض لك لوحة موافقة تتيح لك القبول أو الرفض، ويمكنك تغيير اختيارك لاحقاً.
بإمكانك في كل الأحوال حذف بيانات الموقع أو منعها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يُفقد تفضيلاتك المحفوظة.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. وتقتصر مشاركتها على الحالات التالية:
- مزودو خدمات يعملون لصالحنا — كالاستضافة والبريد وبوابات الدفع والمحاسبة — وبالقدر اللازم لأداء مهامهم فقط.
- الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود التزام نظامي يوجب ذلك.
- مستشارونا المهنيون — كالمحاسب أو المستشار النظامي — في حدود ما تقتضيه مهامهم.
- بموافقتك الصريحة في أي حالة أخرى.
ونلزم كل من نشاركه البيانات بحمايتها وباستخدامها للغرض المحدد لها دون سواه.
نقل البيانات خارج المملكة
قد تُعالَج بعض البيانات على خوادم مزودي خدمات خارج المملكة العربية السعودية، كخدمات الاستضافة والبريد السحابية. وفي هذه الحالة نتحقق من توافر ضمانات حماية مناسبة، ونلتزم بالضوابط التي تقررها الجهة المختصة بشأن النقل خارج الحدود.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها.
- بيانات التعاقد والمشاريع: طوال مدة التعاقد وبعده للمدة اللازمة لتوثيق العمل والرجوع إليه.
- السجلات المالية والفواتير: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية النافذة.
- رسائل الاستفسار التي لم تُفضِ إلى تعاقد: تُحذف بعد انتفاء الحاجة إليها.
أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال، وتقييد الوصول على من يحتاجه لأداء عمله، والنسخ الاحتياطي الدوري، ومراجعة الصلاحيات.
ومع ذلك، لا يمكن لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني أن تكون آمنة بصورة مطلقة. وعند وقوع حادث يمس بياناتك الشخصية ويُرجَّح أن يضر بك، نتخذ الإجراءات اللازمة ونُشعر الجهة المختصة وإياك وفق ما تقتضيه الأنظمة.
حقوقك تجاه بياناتك
- حق العلم: أن تعرف الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
- حق الوصول: أن تطلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
- حق التصحيح: أن تطلب تصحيح ما هو غير دقيق أو غير مكتمل منها.
- حق الإتلاف: أن تطلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها ولم يوجد التزام نظامي بحفظها.
- حق سحب الموافقة: أن تسحب موافقتك على المعالجة القائمة عليها في أي وقت، دون أثر رجعي على ما تم قبل السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في نهاية هذه السياسة. وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ حمايةً لبياناتك. ونرد على طلبك خلال المدة التي تقررها الأنظمة النافذة.
خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة للمنشآت والبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون سن الثامنة عشرة. وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك، نحذف البيانات فور علمنا بها.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات لا نديرها. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات، وننصحك بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات.
تحديث هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. ويُنشر تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار أعلى الصفحة، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر وسيلة تواصل مناسبة.
التواصل والشكاوى
لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بخصوصية بياناتك، تواصل معنا عبر:
إن لم تقتنع بردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.