كل تدخل فني عندنا يمر بأمر عمل واحد له بداية ونهاية موثّقتان: معاينة تسبق التسعير، وعرض لا يبدأ التنفيذ قبل اعتماده، وفحص يُغلق الأمر. ولأن العطل المتكرر يكلّف أكثر من إصلاحه، ينتهي كل أمر بجدول صيانة وقائية بدل انتظار البلاغ التالي.
ما يفرّق بين منشأة تكفيها زيارة عند العطل وأخرى تحتاج عقداً دائماً هو سؤال واحد: كم يكلّف التوقف؟ لذلك تحمل كل بطاقة حساسية التوقف فيها — وهي ما يحدد زمن الاستجابة وشكل العقد.
غرف خوادم وشبكات، بأنظمة تبريد دقيق وطاقة غير منقطعة، تحمل تشغيل الجهة كلها.
مستشفيات ومراكز تشخيص وعيادات، فيها أجهزة ومرافق يرتبط عملها بسلامة المريض مباشرة.
خطوط إنتاج وضواغط وأنظمة تحكم، كل ساعة توقف فيها تُحسب إنتاجاً ضائعاً.
مقرات ومكاتب ومراكز تجارية، بأنظمة تكييف وكهرباء ومصاعد وأمن تخدم عدداً كبيراً يومياً.
جامعات ومدارس ومعاهد، بمعامل وأجهزة قياس وقاعات عرض يرتبط عملها بجدول دراسي ثابت.
مستودعات ومراكز توزيع، بأنظمة مناولة وتبريد ومراقبة يتوقف عليها تدفق البضاعة.
قائمة مبدئية تُفصَّل حسب موقع الجهة ونوع الأصول لديها.
تركيب الأجهزة والأنظمة وضبطها وتشغيلها التجريبي قبل التسليم.
إصلاح العطل القائم بعد تشخيص سببه الجذري لا عَرَضه.
زيارات مجدولة بقائمة فحص ثابتة وتقرير حالة بعد كل زيارة.
تقييم أصل قائم وتوثيق حالته وعمره المتبقي المتوقع.
رفع كفاءة نظام قائم بدل استبداله حين يكون ذلك أجدى.
زمن استجابة وزمن إصلاح متفق عليهما ومقاسان، لا موعود بهما.
لا نسعّر عملاً لم نعاينه. السعر المبني على وصف هاتفي تقدير لا عرض.
لا يبدأ صرف ولا عمل قبل اعتمادك المكتوب للعرض ونطاقه.
يُغلق الأمر باختبار موثّق ومحضر تسليم موقّع، لا بإبلاغ شفهي بالانتهاء.
ضمان على العمل والقطع لمدة
[مدة الضمان]
صِف لنا الأصل والموقع والمشكلة، ونعود إليك بموعد معاينة ثم عرض مفصّل.