سياسات برنامج الشركاء

1. الأهلية والانضمام

يفتح البرنامج للمنشآت النظامية العاملة في التقنية أو الاستشارات أو التدريب، وللأفراد في مستوى شريك الإحالة فقط. ويشترط للانضمام:

• سجل تجاري ساري وشهادة ضريبية للمستويات من المعتمد فما فوق.
• مرجعان لعملاء سابقين أو أعمال مشابهة.
• توقيع الاتفاقية والالتزام بهذه السياسات.

وللشركة قبول الطلب أو رفضه دون إبداء الأسباب، ولا يترتب على الرفض أي التزام.

2. المستويات والترقية والتخفيض

يحدد المستوى عند الانضمام وفق خبرة الشريك وخطته، ويراجع سنويا وفق المبيعات المحققة:

• الترقية: فور بلوغ هدف المستوى الأعلى، ولو في منتصف السنة.
• التخفيض: إذا لم يبلغ الشريك 60% من هدفه السنوي، ينتقل إلى المستوى المطابق لحجمه، بعد إخطار مدته ثلاثون يوما وفرصة لخطة تصحيح.
• لا توجد غرامات مالية على عدم بلوغ الهدف.

3. تسجيل الفرص وحمايتها

1. يسجل الشريك العميل المحتمل في لوحة الشريك قبل أي تواصل تجاري.
2. تعتمد الشركة التسجيل أو ترفضه خلال يومي عمل، والاعتماد يحجز الفرصة لمدة 90 يوما.
3. تجدد الحماية تلقائيا ما دام هناك تقدم موثق (اجتماع، عرض سعر، تجربة).
4. عند تسجيل الفرصة نفسها من شريكين، تعتمد الأسبقية الزمنية للتسجيل المعتمد.
5. الجهات التي تعاقدت مع الشركة مباشرة قبل التسجيل ليست محلا للحماية.

4. التسعير والخصومات

• سعر القائمة معلن في صفحة الأسعار وهو المرجع في حساب الهامش.
• للشريك تحديد سعره النهائي للعميل، وأي خصم يمنحه يخصم من هامشه هو.
• الخصم الذي يتجاوز هامش الشريك يحتاج اعتمادا مكتوبا مسبقا من الشركة.
• خصومات الطلبة والجهات الأكاديمية تصرف وفق سياسة الشركة المعلنة ولا تحمل على هامش الشريك.
• تخطر الشركة الشركاء بأي تغيير في الأسعار قبل 30 يوما، وتحترم عروض الأسعار الصادرة قبل التغيير لمدة صلاحيتها.

5. الفوترة والتسوية المالية

يعمل البرنامج بنموذجين، يحدد أحدهما في الاتفاقية:

• نموذج إعادة البيع: يشتري الشريك بسعره بعد الهامش ويفوتر عميله باسمه، ويتحمل التحصيل.
• نموذج العمولة: تفوتر الشركة العميل مباشرة، وتصرف عمولة الشريك بعد التحصيل.

التسوية شهرية خلال 15 يوما من نهاية الشهر. ولا تصرف أي مستحقات عن فواتير لم تحصل. وفي حال استرجاع قيمة ترخيص للعميل، تسترد العمولة المقابلة من التسوية التالية.

6. التأهيل والاعتماد

لكل مستوى حد أدنى من الكوادر المعتمدة، ويشمل الاعتماد مسارين: مسار البيع ومسار التنفيذ. والتدريب الأول مجاني للشريك الجديد، ويجدد الاعتماد عند إصدار نسخة رئيسية جديدة. وفي حال هبوط عدد المعتمدين عن الحد، يمنح الشريك تسعين يوما للتصحيح.

7. الدعم والتصعيد

يقدم الشريك الدعم من المستوى الأول لعملائه، ويصعد إلى الشركة ما يخرج عن ذلك عبر قناة الشركاء، وفق أزمنة الاستجابة التالية:

وتزداد الأولوية للمستويات الذهبي والبلاتيني والإستراتيجي وفق الاتفاقية.

8. العلامة التجارية والتسويق

• يستخدم الشريك اسم وشعار DX دكس للتسويق للمنتج فقط، ووفق دليل الهوية، دون تعديل في الألوان أو النسب.
• لا يجوز تسجيل الاسم أو الشعار أو نطاق يتضمنه باسم الشريك.
• لا يجوز الإعلان المدفوع على الكلمات المفتاحية التي تحمل اسم المنتج دون موافقة مكتوبة.
• تراجع الشركة المواد التسويقية التي تحمل هويتها خلال ثلاثة أيام عمل.
• تنتهي هذه الحقوق فور انتهاء الشراكة، ويلتزم الشريك بإزالة الشعار خلال 15 يوما.

9. حماية البيانات والسرية

• يلتزم الطرفان بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة ولوائحه التنفيذية.
• بيانات قياس الجهة تبقى على أجهزة الجهة، ولا يطلع عليها الشريك إلا بتفويض من العميل ولغرض الخدمة.
• لا تنقل بيانات عميل خارج المملكة دون موافقته الصريحة وما يوجبه النظام.
• عند الحاجة إلى معالجة بيانات شخصية نيابة عن العميل، توقع اتفاقية معالجة بيانات منفصلة.
• تستمر السرية ثلاث سنوات بعد انتهاء العلاقة.

10. سلوك السوق وتعارض المصالح

• يمنع تقديم وعود أو مواصفات لا تدعمها وثائق المنتج الرسمية.
• يمنع التشهير بالمنافسين، والمقارنة تكون بالحقائق المنشورة فقط.
• على الشريك الإفصاح عن أي تمثيل لمنتج منافس مباشر قبل التوقيع.
• يلتزم الشريك بأنظمة مكافحة الرشوة والفساد، ولا يقدم أي منفعة غير نظامية لموظف في جهة عميلة.

11. النزاعات بين الشركاء

عند تعارض شريكين على فرصة أو عميل، تعتمد أسبقية التسجيل المعتمد. وإن تساوت الظروف، تصدر الشركة قرارا مكتوبا خلال خمسة أيام عمل يراعي من بدأ العمل الفعلي ومن لديه علاقة قائمة مع الجهة. وقرار الشركة في هذا الشأن نهائي إداريا ولا يمس حق أي طرف في المطالبة النظامية.

12. تعليق الشراكة وإنهاؤها

للشركة تعليق حساب الشريك فورا في حالات: مخالفة جسيمة للسياسات، أو تضليل عميل، أو إساءة استخدام العلامة، أو عدم سداد مستحق بعد إخطارين. والإنهاء يكون بإخطار مدته 60 يوما لأي طرف. وعند الإنهاء:

• تصرف مستحقات الشريك عن الصفقات المحصلة.
• يستمر دعم العملاء القائمين حتى انتهاء تراخيصهم السارية.
• تنتقل إدارة العملاء إلى الشركة أو إلى شريك آخر بعلم العميل.

13. تعديل السياسات

تراجع هذه السياسات دوريا. وأي تعديل جوهري يخطر به الشركاء قبل 30 يوما من سريانه، ويسري على الصفقات الجديدة دون أثر رجعي على الصفقات المعتمدة قبله.

للاستفسار عن أي بند: info@engtree.com